我们的服务
我们的服务范围
我们提供端到端的IT支持，全面管理您的整个IT基础设施
网络服务
智能、集成的网络解决方案，为您的关键系统创建可靠安全的连接。
软件服务
对新软件开发项目进行有效的规划、执行和管理，或纠正现有项目方向。
实体安全
保护您的企业资产免受盗窃和损耗，保护员工免受伤害。
打印机管理
集中管理并通过监控、控制和维护全部打印机的工具降低打印成本。
桌面与笔记本电脑管理
从中央位置管理和跟踪硬件与软件。
信息安全服务
保护您的数据免受未授权访问。
服务器与存储服务
在满足工作负载需求的同时实现最佳性能与稳定性。
备份与灾难恢复
为现代挑战而生的现代数据保护。
域名与邮件管理
监控并跟踪您的域名、SSL证书、DNS记录等。
统一通信
直观地工作——在任何地点、任何设备上通过集成协作将人们连接在一起。
远程办公
借助远程IT保持全天候在线，实用工具和系统让您即使不在办公室也能工作。
云计算
云计算将您的所有数据和应用程序放置在数据中心硬件上，您可随时随地访问。
我们的服务
我们提供的服务
我们提供端到端的IT支持，全面管理您的整个IT基础设施
7x24全面托管IT支持
我们的支持套餐包含全包定制保障，工程师全年全天候待命，解决任何技术问题，包括主动和响应式现场支持。
主动维护
我们持续监控您的系统和IT行业动态，提前发现潜在问题。我们只在发现问题及其解决方案时通知您。
企业IT支持
我们可以成为您的完整IT部门，全面负责所有IT和云服务——支持、解决，并通过您的专属客户经理让您全程知情。
临时IT支持
Mignet将在您的IT团队因休假、事故或生病而缺员时提供补位支持，确保业务不中断。
外包服务台
Mignet服务台名不虚传——没有令人烦躁的等待和无尽选项。它是支持服务的核心，资深工程师随时为您解决问题。
IT咨询服务
我们的IT咨询服务将技术与深厚专业知识相结合，防范复杂的网络威胁，并将IT目标与业务目标对齐。
性能
我们衡量并公布的响应时间
速度是任何IT支持提供商最重要的KPI之一。我们的服务台在一分钟内应答所有支持电话。
<1 min
支持电话平均应答时间
2 min
平均首次响应时间
15 min
平均响应时间
1 hour
平均解决时间
客户评价
客户怎么说
来自Google商家资料真实评价，评分4.8/5。
为何重要
托管IT服务 由 Mignet 提供
认证工程师、企业级工具与主动监控——以固定、可预期的合作方式交付。
认证与合作伙伴
微软、AWS、Fortinet、Bitdefender、Hexnode 等。
7×24 主动监控
我们全天候监控您的系统，在问题影响业务之前予以解决。
一小时响应
迪拜本地团队与服务台快速响应，支持远程或现场。
阿联酋与海湾地区覆盖
迪拜、沙迦、阿布扎比、DIFC、卡塔尔及更多地区。
服务流程
简单四步流程
免费评估
我们免费审视您当前的架构、风险与目标，无任何义务。
定制方案
在一个工作小时内提供范围与价格固定的方案。
实施部署
认证工程师完成部署、迁移或配置，将影响降至最低。
持续支持
7×24 监控与报告，以及随时响应的团队。
常见问题
常见问题
什么是托管IT服务？
托管IT服务是指将IT运营外包给第三方服务商，由其负责管理、监控和支持您的IT系统与基础设施。
托管IT计划通常包含哪些服务？
我们的托管服务通常包括：7x24服务台支持；网络监控与管理；网络安全与威胁防护；数据备份与灾难恢复；云服务与托管；软硬件管理；IT咨询与战略。
你们如何处理数据备份与恢复？
我们提供本地和云端的自动化每日备份，以及灾难恢复解决方案，确保数据丢失时业务连续性。
为什么选择托管IT服务而不是自建团队？
托管服务让您以远低于自建部门的成本获得完整的IT专家团队，可扩展、高性价比，并确保您始终掌握最新技术。
外包后我会失去对IT的控制权吗？
完全不会。您对IT决策保持完全控制——我们只负责日常运营、维护和支持。
托管IT服务能帮我防范网络威胁吗？
当然可以。我们实施行业领先的安全措施，包括防火墙、防病毒、补丁管理和定期安全审计，确保系统安全。
Mignet 的 托管IT服务 服务包含哪些内容？
通过迪拜可靠的托管IT服务提高效率。主动监控、7x24小时支持和为您业务增长量身定制的解决方案。 每次合作均包含免费技术评估、定制方案，以及我们的认证工程师（微软、AWS、Fortinet、Bitdefender），并可选择7×24小时支持。
该服务在迪拜的费用是多少？
价格取决于服务范围、设备数量与服务级别。迪拜多数中小企业选择固定月度维护合同。索取报价，Mignet 将在一个工作小时内提供无义务的定制方案。
为什么选择 Mignet 提供这项服务？
Mignet 总部位于阿联酋，服务超过900家客户，拥有认证工程师、7×24小时监控，并在硬件、软件、云与安全方面提供单一责任主体。
获取报价
申请您的免费方案
一个工作小时内回复，无任何义务。
服务范围与上门覆盖：迪拜、七个酋长国与卡塔尔
Mignet 总部位于迪拜 Business Bay，是阿联酋本地注册的托管 IT 服务商（Mignet Technologies LLC）。我们在迪拜、沙迦、阿布扎比与 DIFC 常驻现场工程师，其他酋长国按预约安排当日或次日上门，所有区域统一由 7×24 中英文双语帮助台受理。
很多在阿联酋设立区域总部的中资企业，总部 IT 团队在国内、办公现场在迪拜。我们的作用是把这两端接起来：现场问题由本地工程师处理，需要与国内总部系统对接、审批或汇报时，由中文工程师直接沟通，不需要经过第三方转述。
| 区域 | 现场支持 | 远程支持 | 典型上门时间 |
|---|---|---|---|
| 迪拜（Business Bay、DIFC、JLT、Deira、Al Quoz、Dubai South） | 常驻工程师 | 7×24 | 1 个工作小时内 |
| 沙迦（SAIF Zone、Hamriyah、Al Khan、Qasimia） | 常驻工程师 | 7×24 | 当日 |
| 阿布扎比（Downtown、Masdar、Khalifa City） | 常驻工程师 | 7×24 | 当日或次日 |
| DIFC（Gate District、DIFC Square） | 常驻工程师 | 7×24 | 1 个工作小时内 |
| 阿治曼、哈伊马角、富查伊拉、乌姆盖万 | 预约上门 | 7×24 | 1–2 个工作日 |
| 卡塔尔（多哈及周边） | 项目制上门 | 7×24 | 按项目排期 |
我们支持的技术栈与品牌
托管 IT 的价值取决于工程师对现场设备的熟悉程度。下表是我们在阿联酋客户环境中日常维护的平台与产品；如果你正在使用的系统不在表中，请在评估时告知，我们会先确认能力边界再报价，避免签约后才发现无法支持。
| 类别 | 平台与产品（部分） | Mignet 的交付内容 |
|---|---|---|
| 云与办公协作 | Microsoft 365（Exchange Online、SharePoint、Teams、OneDrive） | 部署、租户迁移与合并、许可优化、邮件迁移 |
| 身份与访问 | Microsoft Entra ID（原 Azure AD）、条件访问、Intune | 单点登录、MFA 强制、离职账号回收流程 |
| 云平台 | Microsoft Azure、AWS、Google Cloud | 架构设计、成本优化、云备份与灾备 |
| 终端安全 | Microsoft Defender、Bitdefender GravityZone、Sophos、ESET、SentinelOne | 部署、策略调优、EDR 事件响应 |
| 网络与防火墙 | Fortinet FortiGate、Sophos XG、Cisco Meraki、Ubiquiti UniFi、Aruba | 规划、配置、SD-WAN、Wi-Fi 覆盖优化 |
| 邮件安全 | Microsoft Defender for Office 365、SPF／DKIM／DMARC、邮件网关 | 反钓鱼与反垃圾策略、发件人认证、误拦截排查 |
| 备份与容灾 | Veeam、Acronis Cyber Protect、Synology Active Backup、Azure Backup | 3-2-1 备份策略、异地副本、季度恢复演练 |
| 服务器与存储 | HPE ProLiant、Dell PowerEdge、Lenovo ThinkSystem、Synology、QNAP | 上架、虚拟化、扩容、机房迁移 |
| 操作系统与虚拟化 | Windows Server、Linux、VMware vSphere、Hyper-V、Proxmox | 补丁基线、性能调优、版本升级 |
| 终端设备 | Dell、HP、Lenovo、Apple Mac、Windows 11、iOS、Android | 采购建议、系统镜像、批量注册 |
| 设备管理（MDM／UEM） | Microsoft Intune、Hexnode UEM、Jamf、VMware Workspace ONE | 合规基线、应用分发、远程擦除 |
| 会议与协作 | Microsoft Teams Rooms、Zoom Rooms、Yealink、Logitech、Poly、Neat | 会议室设计、设备调试、会议室运维 |
| 云电话与客服 | Microsoft Teams Phone、3CX、Ziwo 等呼叫中心平台 | 坐席搭建、录音与质检、号码迁移 |
| 企业软件 | Microsoft Dynamics 365、Zoho、Odoo、SAP Business One、Salesforce | 选型建议、系统集成、上线支持 |
| 数据保护与合规 | Microsoft Purview、SearchInform DLP、邮件归档、审计日志 | DLP 策略、留存策略、合规报表 |
| 监控与服务台 | SuperOps、NinjaOne、Zabbix、PRTG | 7×24 监控、告警分级、资产台账 |
服务等级（SLA）与支持流程
我们的 SLA 按业务影响划分优先级，而不是按设备数量。所有工单在服务台系统中留痕，客户可以随时查看状态、处理人和历史记录；月度报告会汇总工单量、响应达标率与未解决事项。
如果现场问题无法远程解决，同一张工单会直接转为上门任务，由覆盖该酋长国的工程师接手，不需要客户重新报修或另开流程。
- 报修渠道：电话 +971 4 354 3229、WhatsApp、邮件或客户门户自助提交工单。
- 交付流程：免费 IT 评估 → 固定范围与价格的方案（1 个工作小时内）→ 认证工程师实施 → 7×24 监控与月度报告 → 季度评审与年度审计。
- 变更管理：系统变更提前登记，紧急变更事后补录，避免「谁在什么时候改了什么」无人可查。
- 资产与文档：交付时提供资产清单、网络拓扑、账号与权限台账，人员变动不影响运维连续性。
| 优先级 | 典型场景 | 首次响应 | 处理目标 |
|---|---|---|---|
| P1 紧急 | 服务器宕机、勒索软件、全公司断网、邮件全部中断 | 15 分钟 | 立即远程介入，2 小时内控制影响 |
| P2 高 | 关键人员无法工作、核心业务系统不可用 | 1 小时 | 当日解决或提供可用替代方案 |
| P3 中 | 部分用户受影响、性能下降、偶发故障 | 4 小时 | 1–2 个工作日解决 |
| P4 低 | 咨询、变更申请、新增设备与账号 | 1 个工作日 | 按排期处理 |
合规与数据保护：阿联酋客户关心的基准
阿联酋的合规要求近几年明显收紧，供应商是否具备可核查的安全基线，往往决定项目能否通过内部审计。Mignet 在交付中默认采用最小权限、多因素认证、加密与日志留存等基线做法，并按客户所在自由区或监管机构的要求调整。
- UAE PDPL（个人数据保护法）：数据处理记录、同意管理、数据主体请求响应流程。
- DIFC DP Law No. 5 of 2020 与 DFSA 要求：面向 DIFC 注册机构的访问控制与审计留痕。
- NCA ECC 与 UAE IA 标准：政府及关键基础设施相关项目的安全控制基线。
- ISO/IEC 27001 与 SOC 2 报告：可作为供应商尽调与年度审计的证明材料。
- 数据驻留：可按客户要求将备份与数据保留在阿联酋境内区域。
- 备份与恢复：遵循 3-2-1 原则（3 份副本、2 种介质、1 份异地），并按季度做恢复演练。
- 邮件与终端安全：MFA、条件访问、DLP、邮件认证（SPF／DKIM／DMARC）与 EDR。
- 审计报表：提供资产清单、补丁状态、备份结果与安全事件的月度汇总。
为什么阿联酋企业选择 Mignet
自 2018 年以来，Mignet 一直在阿联酋本地运营，服务超过 900 家客户，覆盖专业服务、金融科技、医疗、教育、零售、酒店与建筑工程等行业。客户通常从一次免费 IT 评估开始，先看清风险与成本，再决定是否把运维交给外部团队。
与多家小供应商分别签约，最容易出现的问题是责任边界模糊：网络故障说是运营商问题，邮件问题说是微软问题，最终没人负责。我们的做法是由一个团队对硬件、软件、云与安全统一负责，并给出可衡量的 SLA。
- 900+ 家阿联酋与海湾地区客户，其中包含多家在迪拜设立区域总部的中国企业。
- 客户平均节省约 40% 的 IT 运营成本（相比自建团队或零散外包）。
- 98% 客户满意度，Google 评分 4.8。
- AMC 客户首次响应目标为 1 个工作小时内。
- Microsoft、AWS、Fortinet、Bitdefender、Hexnode、Acronis 等厂商认证工程师。
- 中英文双语服务台，可直接与中国总部 IT 团队、财务与采购部门对接。
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