我们的服务
我们提供的服务
我们交付满足您业务需求的结果
视频会议解决方案
视频会议解决方案帮助您保持连接和有序，在工作、学习和生活中共同成就更多。
云联络中心
云联络中心助力远程办公新时代，让您几乎在任何地方都能与客户互动。
协作解决方案
协作工具让组织安全可靠地连接、沟通和协作。
IP电话
设计云上的微服务托管方案：我们以高可靠性和最佳实践提供微服务云托管方案。
联络中心解决方案
联络中心方案提升客户服务水平，提高客户满意度。
AV解决方案
AV专家，拥有多年经验，主导过阿联酋最先进的音视频项目。
呼叫中心解决方案
全渠道呼叫中心/联络中心方案，专为自动化和高效管理设计，支持实时协作、提升生产力。
通话录音解决方案
通话录音方案满足合规要求、保证质量并捕捉商业洞察。
通话计费解决方案
基于Web的通话计费与核算软件，监控电话成本，为组织提供统一报表和完整通话分析。
我们的服务
云是当下迫切的商业命脉
Cisco统一解决方案
Cisco Unified Communications Manager（CUCM）又称Cisco Unified Call Manager和Cisco Call Manager（CCM）。Cisco统一通信管理器套件提供可靠、安全、可扩展、可管理的呼叫控制和会话管理。
协作终端
协作终端（视频、IP电话、Web、移动和桌面客户端）：如Cisco IP电话、视频设备（协作会议室系统）和面向桌面与移动的Cisco WebEx及Jabber客户端。
联络中心
Cisco平台为联络中心/呼叫中心代表提供交付顶级客户体验所需的一切工具——从智能呼叫路由、全渠道支持到精准报表和通话录音。
会议与消息
会议与消息（视频与Web会议）：Cisco Meeting Server是本地部署的视频、音频和Web会议解决方案，满足现代工作场所的协作需求。
性能
我们衡量并公布的响应时间
速度是任何IT支持提供商最重要的KPI之一。我们的服务台在一分钟内应答所有支持电话。
<1 min
支持电话平均应答时间
2 min
平均首次响应时间
15 min
平均响应时间
1 hour
平均解决时间
客户评价
客户怎么说
来自Google商家资料真实评价，评分4.8/5。
为何重要
统一通信 由 Mignet 提供
认证工程师、企业级工具与主动监控——以固定、可预期的合作方式交付。
认证与合作伙伴
微软、AWS、Fortinet、Bitdefender、Hexnode 等。
7×24 主动监控
我们全天候监控您的系统，在问题影响业务之前予以解决。
一小时响应
迪拜本地团队与服务台快速响应，支持远程或现场。
阿联酋与海湾地区覆盖
迪拜、沙迦、阿布扎比、DIFC、卡塔尔及更多地区。
服务流程
简单四步流程
免费评估
我们免费审视您当前的架构、风险与目标，无任何义务。
定制方案
在一个工作小时内提供范围与价格固定的方案。
实施部署
认证工程师完成部署、迁移或配置，将影响降至最低。
持续支持
7×24 监控与报告，以及随时响应的团队。
常见问题
常见问题
什么是统一通信（UC）解决方案？
统一通信（UC）将语音、视频、消息、会议和协作工具整合为一个无缝平台，帮助企业改善沟通与生产力。
UC如何惠及我的业务？
UC方案带来：跨团队和部门的协作改善；易用好用的工具提升用户体验；更快的决策带来更高生产力；支持远程办公和移动沟通，行动力更强。
Mignet的UC方案包含哪些功能？
我们的UC方案可包括：VoIP电话和IP PBX系统；视频会议和在线会议；团队消息和协作工具；统一语音信箱和呼叫管理；与Microsoft Teams、Zoom或其他平台集成；面向远程工作者的移动应用。
UC方案能与我的现有系统集成吗？
是的。Mignet确保UC与您现有IT基础设施、CRM、ERP或邮件系统无缝集成，打造顺畅的沟通环境。
统一通信方案安全吗？
当然。我们实施端到端加密、安全的访问控制和合规措施，确保通信安全可靠。
UC方案支持远程和混合办公吗？
是的。借助UC，员工可以在任何地方工作，通过移动应用、视频会议和云协作工具保持连接。
Mignet 的 统一通信 服务包含哪些内容？
通过统一通信解决方案简化沟通。语音、视频、消息和协作集中于一个平台。 每次合作均包含免费技术评估、定制方案，以及我们的认证工程师（微软、AWS、Fortinet、Bitdefender），并可选择7×24小时支持。
该服务在迪拜的费用是多少？
价格取决于服务范围、设备数量与服务级别。迪拜多数中小企业选择固定月度维护合同。索取报价，Mignet 将在一个工作小时内提供无义务的定制方案。
为什么选择 Mignet 提供这项服务？
Mignet 总部位于阿联酋，服务超过900家客户，拥有认证工程师、7×24小时监控，并在硬件、软件、云与安全方面提供单一责任主体。
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申请您的免费方案
一个工作小时内回复，无任何义务。
服务范围与上门覆盖：迪拜、七个酋长国与卡塔尔
Mignet 总部位于迪拜 Business Bay，是阿联酋本地注册的托管 IT 服务商（Mignet Technologies LLC）。我们在迪拜、沙迦、阿布扎比与 DIFC 常驻现场工程师，其他酋长国按预约安排当日或次日上门，所有区域统一由 7×24 中英文双语帮助台受理。
很多在阿联酋设立区域总部的中资企业，总部 IT 团队在国内、办公现场在迪拜。我们的作用是把这两端接起来：现场问题由本地工程师处理，需要与国内总部系统对接、审批或汇报时，由中文工程师直接沟通，不需要经过第三方转述。
| 区域 | 现场支持 | 远程支持 | 典型上门时间 |
|---|---|---|---|
| 迪拜（Business Bay、DIFC、JLT、Deira、Al Quoz、Dubai South） | 常驻工程师 | 7×24 | 1 个工作小时内 |
| 沙迦（SAIF Zone、Hamriyah、Al Khan、Qasimia） | 常驻工程师 | 7×24 | 当日 |
| 阿布扎比（Downtown、Masdar、Khalifa City） | 常驻工程师 | 7×24 | 当日或次日 |
| DIFC（Gate District、DIFC Square） | 常驻工程师 | 7×24 | 1 个工作小时内 |
| 阿治曼、哈伊马角、富查伊拉、乌姆盖万 | 预约上门 | 7×24 | 1–2 个工作日 |
| 卡塔尔（多哈及周边） | 项目制上门 | 7×24 | 按项目排期 |
我们支持的技术栈与品牌
托管 IT 的价值取决于工程师对现场设备的熟悉程度。下表是我们在阿联酋客户环境中日常维护的平台与产品；如果你正在使用的系统不在表中，请在评估时告知，我们会先确认能力边界再报价，避免签约后才发现无法支持。
| 类别 | 平台与产品（部分） | Mignet 的交付内容 |
|---|---|---|
| 云与办公协作 | Microsoft 365（Exchange Online、SharePoint、Teams、OneDrive） | 部署、租户迁移与合并、许可优化、邮件迁移 |
| 身份与访问 | Microsoft Entra ID（原 Azure AD）、条件访问、Intune | 单点登录、MFA 强制、离职账号回收流程 |
| 云平台 | Microsoft Azure、AWS、Google Cloud | 架构设计、成本优化、云备份与灾备 |
| 终端安全 | Microsoft Defender、Bitdefender GravityZone、Sophos、ESET、SentinelOne | 部署、策略调优、EDR 事件响应 |
| 网络与防火墙 | Fortinet FortiGate、Sophos XG、Cisco Meraki、Ubiquiti UniFi、Aruba | 规划、配置、SD-WAN、Wi-Fi 覆盖优化 |
| 邮件安全 | Microsoft Defender for Office 365、SPF／DKIM／DMARC、邮件网关 | 反钓鱼与反垃圾策略、发件人认证、误拦截排查 |
| 备份与容灾 | Veeam、Acronis Cyber Protect、Synology Active Backup、Azure Backup | 3-2-1 备份策略、异地副本、季度恢复演练 |
| 服务器与存储 | HPE ProLiant、Dell PowerEdge、Lenovo ThinkSystem、Synology、QNAP | 上架、虚拟化、扩容、机房迁移 |
| 操作系统与虚拟化 | Windows Server、Linux、VMware vSphere、Hyper-V、Proxmox | 补丁基线、性能调优、版本升级 |
| 终端设备 | Dell、HP、Lenovo、Apple Mac、Windows 11、iOS、Android | 采购建议、系统镜像、批量注册 |
| 设备管理（MDM／UEM） | Microsoft Intune、Hexnode UEM、Jamf、VMware Workspace ONE | 合规基线、应用分发、远程擦除 |
| 会议与协作 | Microsoft Teams Rooms、Zoom Rooms、Yealink、Logitech、Poly、Neat | 会议室设计、设备调试、会议室运维 |
| 云电话与客服 | Microsoft Teams Phone、3CX、Ziwo 等呼叫中心平台 | 坐席搭建、录音与质检、号码迁移 |
| 企业软件 | Microsoft Dynamics 365、Zoho、Odoo、SAP Business One、Salesforce | 选型建议、系统集成、上线支持 |
| 数据保护与合规 | Microsoft Purview、SearchInform DLP、邮件归档、审计日志 | DLP 策略、留存策略、合规报表 |
| 监控与服务台 | SuperOps、NinjaOne、Zabbix、PRTG | 7×24 监控、告警分级、资产台账 |
服务等级（SLA）与支持流程
我们的 SLA 按业务影响划分优先级，而不是按设备数量。所有工单在服务台系统中留痕，客户可以随时查看状态、处理人和历史记录；月度报告会汇总工单量、响应达标率与未解决事项。
如果现场问题无法远程解决，同一张工单会直接转为上门任务，由覆盖该酋长国的工程师接手，不需要客户重新报修或另开流程。
- 报修渠道：电话 +971 4 354 3229、WhatsApp、邮件或客户门户自助提交工单。
- 交付流程：免费 IT 评估 → 固定范围与价格的方案（1 个工作小时内）→ 认证工程师实施 → 7×24 监控与月度报告 → 季度评审与年度审计。
- 变更管理：系统变更提前登记，紧急变更事后补录，避免「谁在什么时候改了什么」无人可查。
- 资产与文档：交付时提供资产清单、网络拓扑、账号与权限台账，人员变动不影响运维连续性。
| 优先级 | 典型场景 | 首次响应 | 处理目标 |
|---|---|---|---|
| P1 紧急 | 服务器宕机、勒索软件、全公司断网、邮件全部中断 | 15 分钟 | 立即远程介入，2 小时内控制影响 |
| P2 高 | 关键人员无法工作、核心业务系统不可用 | 1 小时 | 当日解决或提供可用替代方案 |
| P3 中 | 部分用户受影响、性能下降、偶发故障 | 4 小时 | 1–2 个工作日解决 |
| P4 低 | 咨询、变更申请、新增设备与账号 | 1 个工作日 | 按排期处理 |
合规与数据保护：阿联酋客户关心的基准
阿联酋的合规要求近几年明显收紧，供应商是否具备可核查的安全基线，往往决定项目能否通过内部审计。Mignet 在交付中默认采用最小权限、多因素认证、加密与日志留存等基线做法，并按客户所在自由区或监管机构的要求调整。
- UAE PDPL（个人数据保护法）：数据处理记录、同意管理、数据主体请求响应流程。
- DIFC DP Law No. 5 of 2020 与 DFSA 要求：面向 DIFC 注册机构的访问控制与审计留痕。
- NCA ECC 与 UAE IA 标准：政府及关键基础设施相关项目的安全控制基线。
- ISO/IEC 27001 与 SOC 2 报告：可作为供应商尽调与年度审计的证明材料。
- 数据驻留：可按客户要求将备份与数据保留在阿联酋境内区域。
- 备份与恢复：遵循 3-2-1 原则（3 份副本、2 种介质、1 份异地），并按季度做恢复演练。
- 邮件与终端安全：MFA、条件访问、DLP、邮件认证（SPF／DKIM／DMARC）与 EDR。
- 审计报表：提供资产清单、补丁状态、备份结果与安全事件的月度汇总。
为什么阿联酋企业选择 Mignet
自 2018 年以来，Mignet 一直在阿联酋本地运营，服务超过 900 家客户，覆盖专业服务、金融科技、医疗、教育、零售、酒店与建筑工程等行业。客户通常从一次免费 IT 评估开始，先看清风险与成本，再决定是否把运维交给外部团队。
与多家小供应商分别签约，最容易出现的问题是责任边界模糊：网络故障说是运营商问题，邮件问题说是微软问题，最终没人负责。我们的做法是由一个团队对硬件、软件、云与安全统一负责，并给出可衡量的 SLA。
- 900+ 家阿联酋与海湾地区客户，其中包含多家在迪拜设立区域总部的中国企业。
- 客户平均节省约 40% 的 IT 运营成本（相比自建团队或零散外包）。
- 98% 客户满意度，Google 评分 4.8。
- AMC 客户首次响应目标为 1 个工作小时内。
- Microsoft、AWS、Fortinet、Bitdefender、Hexnode、Acronis 等厂商认证工程师。
- 中英文双语服务台，可直接与中国总部 IT 团队、财务与采购部门对接。
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