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IT gestito vs IT interno vs assistenza a chiamata

A practical comparison for Dubai decision-makers: when to hire in-house, when break-fix is enough, and when a managed IT AMC is cheaper, safer and faster.

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Risposta rapida

Break-fix is cheapest until the first outage. A single in-house generalist cannot cover security, cloud and 24/7. Most UAE SMEs (15–200 seats) get the best risk-adjusted cost from a managed IT AMC like Mignet, optionally keeping one internal IT coordinator.

Punti chiave

Price the outage, not the invoice
In-house shines at tribal knowledge; MSP shines at coverage
Hybrid (coordinator + MSP) is the usual Dubai pattern
See our outsourcing cost page for numbers

Side-by-side

Assistenza a chiamata: chiami quando qualcosa è già fermo; paghi a ore; nessuno applica le patch, nessuno controlla i backup. Va bene per uno studio di due persone senza dati dei clienti.

IT interno: uno o più dipendenti che conoscono il tuo business. Costoso a Dubai, difficile da coprire per ferie e incidenti notturni, e gli strumenti (EDR, backup, firewall) li compri comunque.

IT gestito: un team contrattualizzato, SLA, monitoraggio 24/7, specialisti condivisi. Rinunci a un po' di familiarità in cambio di copertura. Mignet lavora spesso con un coordinatore interno che definisce le priorità.

A simple rule of thumb

Sotto i ~10 utenti e senza dati regolamentati: assistenza a chiamata o un AMC leggero. Da 15 a 200 utenti: IT gestito. Oltre 200 utenti: modello ibrido, con l'IT interno che possiede l'architettura e l'MSP che possiede le operations.

FAQ

Domande frequenti

Will we lose control if we outsource?

No — you keep strategy, budget and access reviews. The MSP executes. Monthly reports and a named vCIO keep you in charge.

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